Elevando a Experiência do Cliente em uma Empresa Web3

Liderei pesquisas qualitativas para mapear a jornada do cliente Web3, facilitando workshops colaborativos para redesenho de blueprint de serviço e otimização de processos internos. Desenvolvi recomendações estratégicas para elevar a experiência do usuário, garantindo maior alinhamento entre os times e maior eficiência operacional.