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Prazer! Sou o Léo Gonçalves, Especialista em Inovação
Centrada nas Pessoas

Prazer! Sou o Léo Gonçalves, Especialista em Inovação
Centrada nas Pessoas

Ajudo empresas a transformar pesquisa e insights em estratégias acionáveis que impulsionam produtos e serviços digitais. Minha abordagem une design, tecnologia e estratégia para criar experiências centradas no usuário e alinhadas aos objetivos de negócio.

Ajudo empresas a transformar pesquisa e insights em estratégias acionáveis que impulsionam produtos e serviços digitais. Minha abordagem une design, tecnologia e estratégia para criar experiências centradas no usuário e alinhadas aos objetivos de negócio.

Como posso te ajudar

Research & Discovery

Research & Discovery

Entenda seu usuário e descubra oportunidades estratégicas antes de construir qualquer solução


  • Pesquisas qualitativas & quantitativas para mapear comportamentos e necessidades;

  • Product Discovery para validar ideias e definir prioridades antes do desenvolvimento;

  • Análise de dados e tendências para insights acionáveis;

  • Testes de usabilidade & validação de hipóteses para reduzir riscos e otimizar experiências.

Entenda seu usuário e descubra oportunidades estratégicas antes de construir qualquer solução


  • Pesquisas qualitativas & quantitativas para mapear comportamentos e necessidades;

  • Product Discovery para validar ideias e definir prioridades antes do desenvolvimento;

  • Análise de dados e tendências para insights acionáveis;

  • Testes de usabilidade & validação de hipóteses para reduzir riscos e otimizar experiências.

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Desenho de Serviço & Experiência do Cliente

Desenho de Serviço & Experiência do Cliente

Criação de jornadas e experiências que fazem sentido para as pessoas e para o negócio


  • Service Blueprint e mapeamento de fluxos para otimização de processos;

  • Customer Journey Mapping para entender pontos de fricção e oportunidades;

  • Criação de personas e perfis comportamentais para personalizar soluções;

  • Otimização de produtos e serviços para aumentar retenção e engajamento.

Criação de jornadas e experiências que fazem sentido para as pessoas e para o negócio


  • Service Blueprint e mapeamento de fluxos para otimização de processos;

  • Customer Journey Mapping para entender pontos de fricção e oportunidades;

  • Criação de personas e perfis comportamentais para personalizar soluções;

  • Otimização de produtos e serviços para aumentar retenção e engajamento.

Inovação & Estratégia

Inovação & Estratégia

Transformação digital e inovação conectando pesquisa, design e estratégia


  • Facilitação de workshops e sprints estratégicas para destravar inovações;

  • Desenvolvimento de roadmaps estratégicos e definição de visão de produto;

  • Aplicação de tecnologias emergentes (IA, Blockchain, Web3) em experiências digitais;

  • Mentoria e treinamento para equipes sobre pesquisa, design e inovação.

Transformação digital e inovação conectando pesquisa, design e estratégia


  • Facilitação de workshops e sprints estratégicas para destravar inovações;

  • Desenvolvimento de roadmaps estratégicos e definição de visão de produto;

  • Aplicação de tecnologias emergentes (IA, Blockchain, Web3) em experiências digitais;

  • Mentoria e treinamento para equipes sobre pesquisa, design e inovação.

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Recomendações

Thiago Curvello

Head Transformação digital na Michelin

Trabalhei com o Leonardo por alguns anos e ele sempre foi aquele tipo de pessoa colaborativa, curiosa e com um espírito de equipe que faz toda a diferença. Mesmo já muito bem na área de governança de TI quando começamos a trabalhar juntos, ele decidiu se aventurar no mundo do design de produtos e experiência do usuário, e fez isso com uma dedicação e interesse que me impressionaram.

Tenho certeza de que ele vai se destacar em qualquer posição que dê espaço para ele criar, testar novas ideias e entregar resultados diferentes do comum. Leo é aquele profissional que sempre busca inovar e agregar valor de verdade, uma adição incrível para qualquer time de design. Recomendo demais!

Daniel Bardusco

Consultor de Inovação e Product Design

Tive a sorte de trabalhar com o Leo, ao longo de alguns anos, tanto no lab de inovação de uma empresa do ramo de educação corporativa, quanto em iniciativas autônomas voltadas a inovação e design de serviços.

Nos projetos em que colaboramos, Leo demonstrou boa visão estratégica e uma habilidade natural para entender as necessidades dos usuários e traduzi-las em soluções criativas e viáveis. Leo sabe como aliar a abordagem do design de serviços aos objetivos do negócio, para gerar resultados que realmente agreguem valor.

Além disso, sua competência em metodologias de inovação o torna um parceiro essencial em qualquer projeto que busque repensar e melhorar a experiência dos clientes ou a eficiência dos processos internos de uma empresa.

Leo é uma pessoa colaborativa e sociável e está sempre disposto a ouvir e contribuir com um olhar crítico e construtivo que eleva o trabalho da equipe como um todo. Além disso, tem boa capacidade de organização no gerenciamento de projetos.

Escolha certeira de parceiro para iniciativas e projetos de inovação e design de serviços.

Daniel Simabuguro

Product Manager na Petz

Tive o privilégio de acompanhar cada passo desde seu início como jovem aprendiz, muito tímido, mas cheio de energia pra aprender, até se tornar hoje o profissional que tenho como referência em relação à service design, na vertente de materializar as ideias em um negócio/produto, utilizando todo seu conhecimento de design thinking.

Citando novamente o privilégio, em diferentes ocasiões pude aprender junto dele, com ele, e ter sucesso em inúmeros projetos com a participação dele, desde quando trabalhamos na mesma empresa até depois em projetos paralelos.Recomendo demais!

Marina Sanz

Analista de Conteúdo no GrupoQ

Tive a sorte de trabalhar com o Leo em um período super enriquecedor. Durante o tempo em que estivemos juntos na mesma equipe, pude ver de perto sua habilidade técnica, sua criatividade e seu viés de pesquisa sempre voltados para transformar desafios complicados em soluções realmente impactantes e focadas no usuário.

O Leo é um profissional incrível, que se destaca pela visão estratégica e pela forma inovadora de encarar cada projeto. Ele está sempre um passo à frente, antecipando o que o usuário precisa e buscando novas formas de agregar valor aos produtos. Além de ser um colega inspirador, o Leo foi um mentor generoso, compartilhando conhecimentos e experiências que contribuíram muito para o meu crescimento profissional. Ele tem um cuidado especial com os detalhes e um olhar para cada etapa da jornada, tudo pensando em oferecer a melhor experiência para o usuário.

Daniel Simabuguro

Product Manager na Petz

Tive o privilégio de acompanhar cada passo desde seu início como jovem aprendiz, muito tímido, mas cheio de energia pra aprender, até se tornar hoje o profissional que tenho como referência em relação à service design, na vertente de materializar as ideias em um negócio/produto, utilizando todo seu conhecimento de design thinking.

Citando novamente o privilégio, em diferentes ocasiões pude aprender junto dele, com ele, e ter sucesso em inúmeros projetos com a participação dele, desde quando trabalhamos na mesma empresa até depois em projetos paralelos.Recomendo demais!

Marina Sanz

Analista de Conteúdo no GrupoQ

Tive a sorte de trabalhar com o Leo em um período super enriquecedor. Durante o tempo em que estivemos juntos na mesma equipe, pude ver de perto sua habilidade técnica, sua criatividade e seu viés de pesquisa sempre voltados para transformar desafios complicados em soluções realmente impactantes e focadas no usuário.

O Leo é um profissional incrível, que se destaca pela visão estratégica e pela forma inovadora de encarar cada projeto. Ele está sempre um passo à frente, antecipando o que o usuário precisa e buscando novas formas de agregar valor aos produtos. Além de ser um colega inspirador, o Leo foi um mentor generoso, compartilhando conhecimentos e experiências que contribuíram muito para o meu crescimento profissional. Ele tem um cuidado especial com os detalhes e um olhar para cada etapa da jornada, tudo pensando em oferecer a melhor experiência para o usuário.

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